Если товар вам не подошёл или вы обнаружили недостаток, свяжитесь с нами — мы подскажем порядок дальнейших действий.
Email: info@mimibaby.ru
Товар, приобретённый в интернет-магазине Mimibaby, можно вернуть в течение 7 календарных дней после получения.
Для возврата необходимо сохранить:
На товаре не должно быть следов:
Если товар имеет индивидуально-определённые свойства и может использоваться исключительно конкретным покупателем, его возврат надлежащего качества может быть ограничен в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Напишите нам на: info@mimibaby.ru
В письме укажите:
После получения обращения мы направим инструкцию по оформлению и отправке возврата.
ООО «Мануфактура Дмитриев »
г. Москва, ул. 6-я Радиальная, д. 9
Возврат можно оформить дистанционно. Личный визит по адресу не требуется.
Перед отправкой рекомендуем связаться с нами и получить актуальную инструкцию по возврату.
При возврате товара надлежащего качества расходы на отправку товара обратно Продавцу оплачивает покупатель.
Если обратная доставка была организована за счёт Mimibaby, её стоимость может быть удержана из суммы возврата в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Пожалуйста, надёжно упакуйте товар перед отправкой.
Упаковка должна защищать изделие от:
До фактического получения возврата Продавцом риск повреждения или утраты товара при обратной пересылке несёт отправитель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
После получения возврата мы проверяем:
Для фиксации состояния возвращённого товара при получении может производиться фото- или видеосъёмка вскрытия отправления.
Если условия возврата товара надлежащего качества не соблюдены, в возврате может быть отказано в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
При правомерном возврате товара денежные средства возвращаются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Как правило, возврат производится на то же средство платежа, которым был оплачен заказ.
Срок фактического зачисления денежных средств после оформления возврата может зависеть от банка или платёжного сервиса.
При оплате через Яндекс Сплит и другие сервисы оплаты частями порядок возврата также зависит от условий соответствующего сервиса.
Если у товара есть производственный недостаток, напишите: info@mimibaby.ru
Для более быстрого рассмотрения обращения укажите:
Мы рассмотрим обращение и сообщим дальнейший порядок действий.
При необходимости товар может быть направлен на проверку качества.
Повреждения, возникшие после получения товара вследствие:
не относятся к производственным недостаткам, если установлено, что именно эти действия стали причиной повреждения товара.
Всегда следуйте информации по уходу, указанной на маркировке конкретного изделия.
Если вам нужен другой размер или другой товар, напишите нам: info@mimibaby.ru
Возможность обмена зависит от наличия нужного товара.
В отдельных случаях проще оформить возврат неподошедшего товара и создать новый заказ.
Резервирование нужного размера до получения возвращаемого товара не гарантируется.
Напишите нам на: info@mimibaby.ru
Укажите номер заказа и приложите фотографию полученного товара.
Мы проверим информацию и сообщим порядок замены или возврата.
Перед отправкой возврата рекомендуем сначала связаться с нами по электронной почте.
Это позволит:
