Вопросы и ответы

Об изделиях

Меринос – порода тонкорунных овец. Они отличаются от остальных пород овец качеством чёсанной шерсти с холки овцы, состоящей из тонких (15-25мкн) мягких волокон. Волокно – тоньше человеческого волоса, нитка слегка пружинистая, упругая. Наши изделия связаны из 100% высококачественного мериноса (Merino Extra Fine), который не вызывает аллергии и максимально деликатный к коже.

Да, если Вам необходимо изделие в размерной сетке, которая не представлена на сайте, то мы изготовим его Вам по индивидуальным меркам. которые будут согласованы с нашим технологом. Данное изделие будет являться индивидуальным заказом, который не подлежит возврату и обмену и оплачивается 100%-предоплатой.

Так как все наши изделия сфотографированы на профессиональное фотооборудование под студийным светом, то имеются минимальные расхождения в цветопередаче.

Шерсть мериноса способна поддерживать температуру тела, то есть в наших изделиях из мериносовой пряжи сохраняется оптимальный микроклимат – самостоятельно регулируется процесс теплообмена. Благодаря чему ребенок, который еще не может сказать холодно ему или жарко, чувствует себя комфортно, а вы чувствуете себя спокойно.

Поэтому наши комбинезоны можно носить круглый год, как на голое тело , так и в качестве поддевы. Весной и осенью (+10-+15) можно носить как самостоятельную одежду, надевать их на футболку, бодик. Капюшон хорошо заменяет шапочку, например прохладными летними вечерами.

В зимнее время достаточно надеть наши изделия, а поверх зимний конверт или зимний комбинезон, и вашему ребенку будет тепло и комфортно.

В наших изделиях из мериносовой пряжи сохраняется оптимальный микроклимат – самостоятельно регулируется процесс теплообмена.Ваш малыш никогда в нем не замерзнет и не вспотеет.

Меринос гораздо лучше для маленького ребенка, чем термобелье, так как новорожденные малыши не отличаются активностью и много спят на прогулках, меринос продолжает сохранять тепло, даже если ребенок не двигается. В отличии от флиса, который греет только при условии активного движения.

В наших комбинезонах предусмотрены удобные манжеты, открытые ножки и ручки, которые можно подвернуть под необходимую длину. Таким образом комбинезон прослужит Вам не один сезон, при этом будет выглядеть аккуратно.

Все индивидуальные заказы согласуются непосредственно с руководством компании и оплачиваются по отдельному прайсу. Индивидуальные заказы имеют увеличенные сроки изготовления, возврату и обмену не подлежат, так как изготавливаются по меркам заказчика.

Да, Вы можете собрать набор разной комплектации и размерной сетки.

Мы используем в своем производстве только высококачественную итальянскую пряжу из 100% мериноса, которая имеет сертификат The Woolmark Company. Эта пряжа не имеет ни грамма акрила или другой синтетической добавки для его удешевления, а также не имеют других примесей (вискозы, паны, полиамиды). Все наши изделия – полностью ручная работа, которая вяжется на круговых спицах без единого шва. Это трудоемкая деликатная работа. Пуговицы из натурального дерева заказываем в Норвегии. У нас полностью экологичное натуральное производство, наши изделия можно носить на голое тело, даже детям с чувствительной атопичной кожей.

Доставка

Нет, на текущий момент самовывоз не предусмотрен.

Вы можете ознакомится с нашим ассортиментом, посмотреть цвета и потрогать тактильно наши изделия в шоу-руме в г. Москва Mamas Loft на ул. Дубиниская 71, и в г. Санкт-Петербург в шоу-руме Instamamas Piter на ул. Кожевенная линия, 40, Севкабель Порт.

Если Вы находитесь в г. Москве и ближайшем Подмосковье, то при выборе доставки курьером mimibaby до двери, мы можем привезти вам несколько размером или цветов на выбор с последующим частичным выкупом. Для заказов, которые доставляются сторонними службами доставки частичный выкуп не предусмотрен.

Сроки доставки как СДЭК, так и Почты России зависят от выбранного тарифа. Самый экономичный от 2-3 дней по Москве и области, до 4-6 дней по регионам, в дальние регионы России до 12 дней. При выборе экспресс-доставки сроки доставки сокращены, от 1 дня по Москве и области с момента отправки, до 3-4 дней по регионам. Сроки указаны без учета праздничных дней и аномальных погодных условий.

Да у нас предусмотрена срочная доставка день в день, стоимость 1200 р. курьером по Москве в пределах МКАД. Срочная доставка за пределами МКАД обсуждается индивидуально.

Да, мы доставляем по всему миру.

Наши менеджеры связываются с покупателями в день отправки заказа, Вы всегда можете перенести доставку на удобный Вам день.

Оплата

Мы не работаем наложенным платежом со сторонними службами доставки. Поэтому все заказы, доставляемые СДЭК и Почтой России, оплачиваются по 100% предоплате.

Да вы можете оплатить стоимость доставки при получении курьеру, или в пункте выдачи СДЭК, или в отделении Почты России.

Да, у нас предусмотрена система лояльности для постоянных покупателей интернет-магазина Mimibaby, которая согласовывается индивидуально с руководителем компании.

Да, вы можете воспользоваться кредитом и рассрочкой от Тинькофф. Для это вам необходимо при оформлении заказа выбрать метод оплаты “Тинькоф Кредит” и следовать дальнейшим указаниям. Анкета и решение о кредите или рассрочке происходят онлайн.

Обмен и возврат

Если Вы обнаружили, что Вам не подходит заказанный размер изделия во время доставки курьером нашей компании, то Вы можете сразу вернуть заказ курьеру. Вам будет подобран новый размер и доставлен за ваш счет. 

Если доставка осуществлялась другой службой доставки (СДЭК или Почта России), то у вас есть 14 дней с момента получения, чтобы отправить обратно нам неподходящее изделие. Сотрудники mimibaby проверяют изделие на отсутствие повреждений и следов носки, и отправляют Вам новый согласованный размер за ваш счет.

Вернуть или обменять товар вы можете в течении 14 дней с момента получения.

Возвратную продукцию вы можете отправить нам любым удобным для вас способом.

Доставку от вас до нас оплачиваете вы.