Вопросы и ответы

Оплата

Наличный расчёт
Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки. При
получении товара обязательно проверьте комплектацию товара и наличие чека.

Банковской картой
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице
необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО
СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
• МИР (разместить логотип МИР);
• VISA International (разместить логотип VISA International);
• Mastercard Worldwide (разместить логотип Mastercard Worldwide);
• JCB (разместить логотип JCB).

Мы не работаем наложенным платежом со сторонними службами доставки. Поэтому все заказы, доставляемые СДЭК и Почтой России, оплачиваются по 100% предоплате.

Да вы можете оплатить стоимость доставки при получении курьеру, или в пункте выдачи СДЭК, или в отделении Почты России.

Да, у нас предусмотрена система лояльности для постоянных покупателей интернет-магазина Mimibaby, которая согласовывается индивидуально с руководителем компании.

Да, вы можете воспользоваться кредитом и рассрочкой от Тинькофф. Для это вам необходимо при оформлении заказа выбрать метод оплаты «Тинькоф Кредит» и следовать дальнейшим указаниям. Анкета и решение о кредите или рассрочке происходят онлайн.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз
ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в
защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк
поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa,
MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может
потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой
персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет
предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством
РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с
требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Обмен и возврат

Если Вы обнаружили, что Вам не подходит заказанный размер изделия во время доставки курьером нашей компании, то Вы можете сразу вернуть заказ курьеру. Вам будет подобран новый размер и доставлен за ваш счет. 

Если доставка осуществлялась другой службой доставки (СДЭК или Почта России), то у вас есть 14 дней с момента получения, чтобы отправить обратно нам неподходящее изделие. Сотрудники mimibaby проверяют изделие на отсутствие повреждений и следов носки, и отправляют Вам новый согласованный размер за ваш счет.

Вернуть или обменять товар вы можете в течении 14 дней с момента получения. Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней
(срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Возвратную продукцию вы можете отправить нам любым удобным для вас способом.

Доставку от вас до нас оплачиваете вы.

Об изделиях

Меринос — порода тонкорунных овец. Они отличаются от остальных пород овец качеством чёсанной шерсти с холки овцы, состоящей из тонких (15-25мкн) мягких волокон. Волокно — тоньше человеческого волоса, нитка слегка пружинистая, упругая. Наши изделия связаны из 100% высококачественного мериноса (Merino Extra Fine), который не вызывает аллергии и максимально деликатный к коже.

Да, если Вам необходимо изделие в размерной сетке, которая не представлена на сайте, то мы изготовим его Вам по индивидуальным меркам. которые будут согласованы с нашим технологом. Данное изделие будет являться индивидуальным заказом, который не подлежит возврату и обмену и оплачивается 100%-предоплатой.

Так как все наши изделия сфотографированы на профессиональное фотооборудование под студийным светом, то имеются минимальные расхождения в цветопередаче.

Шерсть мериноса способна поддерживать температуру тела, то есть в наших изделиях из мериносовой пряжи сохраняется оптимальный микроклимат — самостоятельно регулируется процесс теплообмена. Благодаря чему ребенок, который еще не может сказать холодно ему или жарко, чувствует себя комфортно, а вы чувствуете себя спокойно.

Поэтому наши комбинезоны можно носить круглый год, как на голое тело , так и в качестве поддевы. Весной и осенью (+10-+15) можно носить как самостоятельную одежду, надевать их на футболку, бодик. Капюшон хорошо заменяет шапочку, например прохладными летними вечерами.

В зимнее время достаточно надеть наши изделия, а поверх зимний конверт или зимний комбинезон, и вашему ребенку будет тепло и комфортно.

В наших изделиях из мериносовой пряжи сохраняется оптимальный микроклимат — самостоятельно регулируется процесс теплообмена.Ваш малыш никогда в нем не замерзнет и не вспотеет.

Меринос гораздо лучше для маленького ребенка, чем термобелье, так как новорожденные малыши не отличаются активностью и много спят на прогулках, меринос продолжает сохранять тепло, даже если ребенок не двигается. В отличии от флиса, который греет только при условии активного движения.

В наших комбинезонах предусмотрены удобные манжеты, открытые ножки и ручки, которые можно подвернуть под необходимую длину. Таким образом комбинезон прослужит Вам не один сезон, при этом будет выглядеть аккуратно.

Все индивидуальные заказы согласуются непосредственно с руководством компании и оплачиваются по отдельному прайсу. Индивидуальные заказы имеют увеличенные сроки изготовления, возврату и обмену не подлежат, так как изготавливаются по меркам заказчика.

Да, Вы можете собрать набор разной комплектации и размерной сетки.

Мы используем в своем производстве только высококачественную итальянскую пряжу из 100% мериноса, которая имеет сертификат The Woolmark Company. Эта пряжа не имеет ни грамма акрила или другой синтетической добавки для его удешевления, а также не имеют других примесей (вискозы, паны, полиамиды). Все наши изделия — полностью ручная работа, которая вяжется на круговых спицах без единого шва. Это трудоемкая деликатная работа. Пуговицы из натурального дерева заказываем в Норвегии. У нас полностью экологичное натуральное производство, наши изделия можно носить на голое тело, даже детям с чувствительной атопичной кожей.

Доставка

Нет, на текущий момент самовывоз не предусмотрен.

Вы можете ознакомится с нашим ассортиментом, посмотреть цвета и потрогать тактильно наши изделия в шоу-руме в г. Москва Mamas Loft на ул. Дубиниская 71, и в г. Санкт-Петербург в шоу-руме Instamamas Piter на ул. Кожевенная линия, 40, Севкабель Порт.

Если Вы находитесь в г. Москве и ближайшем Подмосковье, то при выборе доставки курьером mimibaby до двери, мы можем привезти вам несколько размером или цветов на выбор с последующим частичным выкупом. Для заказов, которые доставляются сторонними службами доставки частичный выкуп не предусмотрен.

Сроки доставки как СДЭК, так и Почты России зависят от выбранного тарифа. Самый экономичный от 2-3 дней по Москве и области, до 4-6 дней по регионам, в дальние регионы России до 12 дней. При выборе экспресс-доставки сроки доставки сокращены, от 1 дня по Москве и области с момента отправки, до 3-4 дней по регионам. Сроки указаны без учета праздничных дней и аномальных погодных условий.

Да у нас предусмотрена срочная доставка день в день, стоимость 1200 р. курьером по Москве в пределах МКАД. Срочная доставка за пределами МКАД обсуждается индивидуально.

Да, мы доставляем по всему миру.

Наши менеджеры связываются с покупателями в день отправки заказа, Вы всегда можете перенести доставку на удобный Вам день.